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감사인사: 비가 많이 왔는데, 안전하게 출근할 수 있음에 감사합니다.
아침 주니어 교육시간: 미국을 하나로 만든 것 = 표준
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철도를 통해 미국의 동서가 물리적으로 연결되었고, 그 과정에서 물자는 물론 표준의 이동(전달)이 가능해졌다.
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규모가 커질수록 중요한 것은 표준이다.
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블루홀과 콜베르는 센트럴퍼시픽과 유니언퍼시픽이 연결짓던 미국 철도와 같다. (골든 스파이크)
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질문) 직원들에게 블루홀과 콜베르는 어떤 의미를 주고 있는가?
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콜베르는 세무사무원이 하는 업무와 거래처를 연결지어주는 매개체다. 콜베르 어플을 통해 블루홀의 내용이 바로 공유된다는 점이 신기하다. 이렇게 우리가 하는 모든 업무를 고객에게 보여줄 수 있는 도구가 생겼다는 것이, 보이게 일하는 작업의 시작점인 것 같다.
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세무업계의 일들은 고객에게 보이지 않는 경우가 많다. 그래서 그 업무의 난이도나 중요성이 부각되지 않고, 그 노동이 평가절하된다. 이렇게 거래처에 우리 업무를 단계별로 보여줄 수 있는 수단이 생겼다는 건, 직원들에게 스스로의 작업과 노동이 가치있는 것으로 인정받을 기회를 주는 것과 같다.
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앞으로 블루홀에 기록을 더 잘 남기며 빅데이터 기반을 쌓아야 겠다. 그리고 그것들을 토대로 콜베르를 통해 고객들과 원활한 소통을 하게 될 앞으로가 기대된다.
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