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감사인사: 어제 마린 원천세 강의를 들으면서 출근했는데, 마침 마린이 수원시청점에 출근하셔서 반가웠고, 면담해주신 마린과 릴리에게 감사합니다.
아침 주니어 교육시간: 사내 자체 책 (CS관련)
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최근 부가세 분업 업무를 하고 있다.
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1. 고객 소통 및 자료 수취 & 추가자료 요청
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2. 카드, 현금영수증 분개
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3. 신고서 작성
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4. 납부서 전달
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이 중에 1. 고객 소통 및 자료 수취 & 추가자료 요청을 맡아서 하고 있는데, 책에서 말하는 ’언제까지 어떤 답을 받을 수 있는지‘가 고객으로 하여금 불안이 커지지 않게 하는 하나의 요소라는 것을 보고 공감했다. 언제 결과를 받을 수 있는지 궁금해한다. 이런 궁금에 대해 “기한”을 전달하는 것이 중요하다고 생각했고, 릴리, 마린과 소통 후 기한을 정해서 안내중이다.
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다음 주 목요일 진행해야 함 지목받음
생각정리
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