빠르고 정확한 판단
공부&업무
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매출반영, 현금매출 수기등록
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카드, 입출금내역 정리
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신규 정산내역 업로드
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지출결의서 확인, 업로드
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외화통장 수기입력
생각
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고객에게 응대하기전 판단이 중요하다.
고객에게 확인해봐야 하지만 정확한 답변이 중요하다면 시간을 가져 답변을 찾아야 하고 빠르게 답변하는게 조금 더 중요하다면 먼저 답변을 해주는것이 중요하다. 그 판단을 빠르게 하기 위해서는 고객의 니즈를 파악하고 질문의 중요도를 알아야한다.
고객 질문의 니즈를 파악하기 위해서는 고객을 충분히 알아야 한다. 더욱 관심을 가지고 고객이 원하는 것을 파악해야겠다는 생각이 들었다.