불안에서 시작되는 불만
공부&업무
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우체국 방문
생각
오늘 업무를 하면서 다른 사이트에 챗봇?을 사용했는데 기다리라는 말후에 어떠한 조치가 없었습니다.
제가 고객의 입장에서 불안했고 그 불안이 곧 불만이 된다는 것을 몸소 느끼게 되었습니다.
제가 하는 업무들도 고객의 불안을 일으키고 그 불안을 불만으로 만드는것도 금방이겠다고 생각했습니다.
앞으로 업무를 하면서도 더더욱 고객의 입장에 서서 고객전부 경험승부라는 슬로건을 새기고 고객과 소통해야겠다고 생각하게 되었습니다.