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매뉴얼.

메뉴얼이 있더라도 결국 일은 '사람'이 한다 아무리 좋은 매뉴얼이 있어도, 결국 봐도 매뉴얼에 대한 why가 이해되지 않으면 무용지물이다. 바쁜 담당자에게 같은내용을 또 질문하는것보다, 질문이 필요한 내용을 정확히 묻고 답변을 받는 커뮤니케이션 과정 자체가 중요한 업무 역량임을 다시 느꼈다. 매뉴열 한 장, 질문 하나도, 관계와 신뢰를 기반으로 한 협업의 구성 요소인것 같다는 생각이 들었습니다.