2월 12일 성장일지: 실수의 회복과 연말정산 시즌의 시작
오전: 위기를 기회로 바꾸는 CS와 수정신고
오전 9시 주니어 교육을 통해 '실수로 회복하는 고객과의 관계'라는 주제를 학습했습니다. 업무 중 발생한 실수는 위기이지만, 이를 진정성 있게 해결하는 과정에서 오히려 고객과의 신뢰를 더욱 단단하게 다질 수 있음을 배웠습니다.
이후 퀴즈뱅크 학습을 마치고 10시부터 정오까지 수정신고 업무를 수행했습니다. 오전 교육의 내용을 되새기며, 기존 신고의 오류를 바로잡는 과정이 단순한 처리가 아닌 신뢰 회복의 과정이 될 수 있도록 꼼꼼하게 검토했습니다.
오후: 2월 급여 및 연말정산 착수
오후 1시부터 2시까지 2월 귀속분 급여 입력 업무를 진행했습니다. 이어 오후 2시부터 6시까지는 본격적인 연말정산 시즌에 맞춰 거래처에 연말정산 자료를 요청하는 업무에 주력했습니다. 근로자들의 소득공제 및 세액공제 자료를 취합하는 첫 단계인 만큼, 누락 없이 정확한 자료를 수취하기 위해 안내에 집중했습니다.
오늘의 한 줄 요약
"실수를 신뢰 회복의 기회로 삼는 법을 배우고, 수정신고와 연말정산 자료 요청을 수행하며 세무 일정의 흐름을 이어갔습니다."