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2026/01/22

오전 9시 주니어 교육을 통해 'CS는 신뢰이며, 그 신뢰는 결과가 아닌 과정에서 결정된다'는 점을 배웠습니다. 고객과의 신뢰 관계 구축을 위해서는 업무 처리 과정에서의 소통과 투명성이 무엇보다 중요함을 재확인했습니다.

이후 퀴즈뱅크 학습을 마치고 10시부터 부가세 납부서 발송 업무를 처리했으며, 11시부터는 플랫폼 매출 조회 업무를 시작했습니다.

오후 1시부터 4시까지 플랫폼 매출 조회 업무를 계속 진행했습니다. 부가세 신고의 정확도를 좌우하는 매출 데이터를 확정하기 위해 장시간 집중하여 내역을 검토하고 정리했습니다.

오후 4시부터 저녁 8시까지는 부가세 보고서 발송 업무에 주력했습니다. 검토가 완료된 업체들의 신고 내용을 정리하여 보고서를 발송하는 과정으로, 고객에게 최종 결과물을 전달하는 중요한 단계인 만큼 늦은 시간까지 꼼꼼하게 업무를 수행했습니다.

"신뢰는 과정에서 온다는 CS 철학을 배우고, 플랫폼 매출 조회부터 저녁 8시까지 이어진 보고서 발송 업무를 통해 신고 기간의 책임을 다했습니다."