오전 주니어 교육
오늘 업무는 "우리는 품격을 판다"라는 조셉의 말씀을 마음에 새기며 시작했습니다. 9시 반부터 이어진 채널 응대와 자료 수취 과정에서 단순히 서류를 주고받는 것이 아니라, 우리 법인의 품격을 전달한다는 마음으로 고객을 대해야겠다는 생각을 했습니다. 그리고 저는 친절이 품격이고 고객서비스라고 생각을 했지만 친절과 서비는 다릅니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하는 것이 중요하다고 생각했습니다.
오전 업무
오전 10시부터는 4대 보험 취득 및 상실 신고 교육을 듣고 바로 실무에 적용해보는 시간을 가졌습니다. 새로운 지식을 습득하고 이를 수원시청점 회계처리와 병행하며 처리하는 과정이 쉽지는 않았지만, 배운 것을 내 것으로 만드는 과정이라 생각하니 뿌듯했습니다.
오후 업무 및 교육
오후에는 수원시청점 회계처리를 하다가 급여자료를 입력했습니다. 급여자료 입력에서 실수가 조금 있었고 4대보험을 확실하게 체크하는 습관이 없어서 이 습관을 길러야겠다고 생각했습니다. 그리고 처음으로 오후반차를 사용해서 집에서 휴식할 수 있었습니다.