고객 응대가 아니라 고객 만족
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CS가 고객응대만이 아니라 오늘날에는 고객만족이라는 것을 알게되었습니다.
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친절보다는 해결을 하는것이 고객을 만족시킬 수 있는 길이라는 것을 알게되었고, 만약 제가 직접 거래처를 맡게 되고 거래처와 소통을 하게 된다면 친절은 기본이지만 해결할 수 있는 사람이 되어야겠다고 생각했습니다.