디테일이 주는 차이
듀크
건설 현장에서 완성도 높은 작업이 이루어지기 위해서는 단지 설계나 감독자만의 문제가 아니라 현장에 있는 모든 인력들이 같은 방향성과 정신을 공유해야 한다는 생각이 들었습니다. 특히 신축 아파트 공사에서 자주 발생하는 관행적인 실수가 큰 문제로 이어질 수 있는데, 랜드마크 같은 프로젝트에서는 더욱더 그런 실수를 허용하지 않기 위해 정신 교육과 같은 훈련이 필요했을 것이라 생각했습니다. 그만큼 함께 가는 자세가 중요하다는 점을 느꼈습니다. 목표를 명확히 설정하고 그것을 시각적으로 공유할 수 있는 비전을 제시하는 능력도 중요하다고 생각했습니다. 고객의 니즈를 제대로 이해하고 그에 맞는 디테일을 챙기기 위해선 기본 원칙과 자율성, 그리고 판단 기준이 필요하다는 점에서 업무 매뉴얼이 꼭 필요하다는 생각이 들었습니다. 노아
이번 강의를 통해 예전 초심을 떠올리게 되었습니다. 과거에는 거래처와의 응대에서 오타 하나에도 신경을 많이 썼고, 맞춤법 검사도 자주 했었습니다. 그런데 최근에는 업무에 치이다 보니 그런 디테일을 챙기지 못한 것 같다는 반성이 들었습니다. 디테일을 포기하기 시작하면 점점 더 많은 것을 포기하게 될 수 있다는 점에서 위험하다는 생각이 들었고, 디테일을 살리기 위해서는 매일 점검하고 체크하는 루틴이 필요하다는 강의 내용이 와닿았습니다. 법인세 시즌에는 점검이 많았던 반면, 종합소득세 때는 상대적으로 체크가 적었던 것 같아 단순한 실수가 자주 발생했던 점도 반성하게 되었습니다. 체크리스트를 만들고 반복적으로 확인해야겠다는 다짐을 하게 되었고, 이런 디테일에 대한 감각은 리더의 태도에서 팀원에게도 자연스럽게 전해진다는 점에서 스스로 모범이 되어야겠다는 책임감을 느꼈습니다. 한나
강의에서 삼성물산의 정밀시공 사례가 특히 인상 깊었습니다. 디테일은 섬세한 성격이 아니라 일상을 기록하고 분석하고 점검하는 습관에서 비롯된다는 말에 공감이 되었습니다. 일상의 중요한 일만 처리하고 넘어가는 습관이 있었는데, 앞으로는 일정표를 통해 내가 무엇을 했는지 기록하고 계획대로 시간을 보냈는지를 점검하는 루틴이 필요하다는 생각을 하게 되었습니다. 새로운 일을 하다 보면 실수도 생기고 개선할 부분도 많은데, 그 기록들이 쌓여 나중에는 중요한 자산이 될 수 있다는 점에서 더더욱 일정 관리의 필요성을 절실히 느꼈습니다. 조이
강의를 통해 전체를 조망할 수 있는 시각이 왜 필요한지를 다시 한번 깨달았습니다. 전체를 보지 못하면 디테일한 요소들을 놓칠 수밖에 없다고 생각했고, 전체를 이해한 후에야 비로소 디테일도 챙길 수 있다고 느꼈습니다. 특히 바쁠수록 디테일을 놓치기 쉬운데, 그렇게 되면 오히려 더 많은 시간이 소요될 수 있다는 점에서 자기 점검 장치를 마련해야겠다는 다짐을 했습니다. 스스로 한 번 더 확인하고 점검하는 습관이 신뢰로 이어지고, 그것이 동료나 고객과의 관계에서도 자산이 될 수 있다는 점을 깨달았습니다. 마리아
디테일이 신뢰의 자산이라는 말에 크게 공감했습니다. 저희 업무는 전산으로 진행되어 겉으로 드러나지 않기 때문에 고객 입장에서는 저희가 어떤 일을 하는지 알기 어렵다고 생각합니다. 그렇기 때문에 말이나 커뮤니케이션 방식에서도 디테일을 챙기고, 보여줄 수 있는 방식으로 설명하려는 노력이 필요하다고 느꼈습니다. 노무 관련 업무를 예전에는 대충 처리했던 부분도 있었지만, 지금은 정확한 설명을 위해 동료에게 도움을 요청하고 다시 확인하는 과정을 거치며 신뢰를 쌓으려 하고 있습니다. 전년도 종소세 케이스를 블루홀에서 확인하는 과정도 디테일의 하나로 느껴졌고, 블루홀 자체가 중요한 자산이 될 수 있다는 생각을 했습니다. 오스틴
서비스업에서는 작은 실수가 큰 차이를 만들어내는 경우가 많다고 생각합니다. 이런 실수는 대부분 안일함에서 비롯되기 때문에 더욱 주의가 필요하다는 점을 느꼈습니다. 고객에게 일관된 서비스를 제공하기 위해선 업무 내용이 개념화되어 공유되어야 하며, 이를 통해 서로 다른 사람이 같은 수준의 서비스를 제공할 수 있어야 한다고 생각했습니다. 그러기 위해서는 교육과 정보 공유가 필수적이라는 점을 다시 한번 깨달았습니다. 존
작은 실수라도 고객에게는 큰 불신으로 이어질 수 있고, 결국 그로 인해 전화가 오거나 업무가 지연되는 등의 문제가 발생한다는 것을 실감했습니다. 디테일을 챙긴다는 것은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것이며, 본인 업무의 효율성에도 직결된다는 점에서 중요성을 느꼈습니다. 결국 디테일은 한 번 더 보느냐 마느냐의 차이에서 비롯된다는 점에서 업무에 대한 책임감을 갖고 신중히 처리해야겠다는 생각이 들었습니다. 셀레나
처음 세운 계획을 꾸준히 실행하는 정직한 자세가 중요하다고 느꼈고, 큰 그림을 보고 그 방향으로 나아가는 자세 또한 중요하다는 생각이 들었습니다. 예전 직장에서 강의를 제작했던 경험과 현재 업무를 비교했을 때, 지금은 강사들을 고객으로 보고 라포를 쌓으려는 노력을 더 많이 하게 되었다는 점에서 변화가 있었습니다. 사소한 실수는 누구나 겪는 일이지만, 그것을 줄이기 위해선 큰 그림을 보며 매일 어떤 것이 중요한지를 점검하는 습관이 필요하다는 점을 깨달았습니다. 클로이
강의에서 디테일은 매일의 기록과 관찰에서 비롯된다고 했던 점이 인상 깊었습니다. 당장은 시간이 많이 드는 일이지만, 결국에는 업무의 효율을 높일 수 있는 힘이 될 것이라고 생각합니다. 블루홀에 기록을 남길 때 더 구체적으로 적고 누락 없이 작성하는 습관을 들이기 위한 노력이 필요하다고 느꼈습니다. 디테일을 챙기기 위해선 넓은 시야도 중요하지만, 우선 많이 알아야 한다는 생각이 들었습니다. 예전 더블유엠비(거래처) 대표님 사례처럼 업종 구분 하나가 고객에게 큰 신뢰를 줄 수 있다는 것을 경험하면서, 팀장님들이 리더십을 발휘하여 팀원들에게 디테일의 중요성을 전파할 수 있는 능력이 필요하다는 점도 깨달았습니다.
릴리
이번 소득세 시즌을 겪으며 처음에는 경리팀이 바로 신고서를 작성하지 못하고 파악과 회의의 연속이었다는 점이 기억에 남습니다. 신고서를 작성할 수 있는 사람이 있었지만, 역할과 프로세스가 명확하지 않아 움직이기 어려웠고, 저 역시 속도가 나지 않아 답답함을 느꼈습니다. 그러나 딘이 문제를 짚어주시고 함께 회의를 하며 프로세스를 조금씩 정비해가면서 속도가 점점 붙는 것을 체감할 수 있었습니다. 이번 강의를 들으며 디테일과 프로세스화의 중요성을 다시 한번 느꼈고, 다음 시즌에는 단지 프로세스뿐만 아니라 디테일까지 챙겨 보다 효율적이고 안정적으로 업무를 진행할 수 있도록 개선이 필요하다는 생각을 했습니다. 해리
업무를 계획할 때부터 디테일을 염두에 두는 것이 얼마나 중요한지 다시 느꼈습니다. 속도보다 꼼꼼함이 우선되어야 하며, 세금계산서를 많이 발행하는 날에는 한 시간을 더 투자해서라도 정확하게 보려는 노력이 필요하다고 생각합니다. 그렇게 하니 오히려 일이 더 깔끔하고 빠르게 마무리되었고, 오늘 강의를 통해 계획 단계부터 디테일을 살펴야 한다는 점을 다시 한번 상기할 수 있었습니다. 레오
초기 설계 없이 구글 스프레드시트를 무작정 활용하다 보니 결국 디테일이 부족한 결과가 되어버린 경험이 있었습니다. 해리의 이야기처럼 디테일을 갖추지 않으면 결과물이 쓰이지 못하게 되는 현실을 실감했습니다. 따라서 앞으로는 설계부터 계획, 실행, 다듬는 작업까지 디테일을 갖춘 과정을 거쳐야 하겠다는 다짐을 했습니다. 특히 세무 시장에서의 경쟁력은 아이템보다는 디테일에서 갈린다고 생각하며, 우리가 디테일한 회사를 지향해야 한다고 느꼈습니다. 아멜리아
이번 종합소득세 시즌을 겪으며 신고서 작성 시 디테일을 놓치고 있지 않았나 하는 반성을 하게 되었습니다. 예전에는 필요하지 않은 항목은 작성하지 않아도 된다고 생각했지만, 여기서는 그 부분까지 꼼꼼히 작성해야 한다는 태도를 배우며 디테일의 중요성을 깨달았습니다. 처음에는 의문이 들기도 했지만, 점점 왜 그런 태도가 필요한지를 체감하면서 오히려 더 많이 배우고 있다는 생각이 들었습니다. 앞으로도 사소한 부분이라도 이유가 있다고 여기며 디테일을 놓치지 않도록 하겠습니다. 지니
디테일은 정말 한끗 차이지만 그 차이로 인해 선택을 받거나 경쟁력을 잃을 수 있다고 생각합니다. 고객은 빠르고 정확한 업무를 원하지만, 그 두 가지를 동시에 이루는 것은 어렵기 때문에 적어도 정확함은 포기하지 않아야 한다고 느꼈습니다. 급하게 업무를 처리하기보다는 미래를 보고, 고객의 니즈를 생각하면서 신중하게 처리해야겠다는 다짐을 하게 되었습니다. 엘사
업무를 하는 과정에서는 디테일이 잘 보이지 않지만, 결과에서 그것이 드러나는 것을 느꼈습니다. 초반에는 디테일을 챙기지 않아 계속 반려가 되었지만, 이후 꼼꼼히 검수하면서 개선되는 것을 체감하며 디테일의 중요성을 다시 느꼈습니다. 결과적으로 시간을 더 들이더라도 과정을 더 신중히 처리하여 좋은 결과를 빠르게 만들 수 있도록 하겠다는 생각이 들었습니다. 제이미
디테일은 선택이 아니라 필수라는 말에 공감하며, 결제 기준에서 차이가 나는 이유가 디테일에 있다는 것을 체감했습니다. 신고서 작성률과 결제 완료율의 차이를 보며, 디테일이 부족한 부분은 반복적인 재검증이 필요하다는 점을 깨달았고, 여유가 없을수록 시야가 좁아져서 디테일을 놓치게 되는 자신의 단점을 반성하게 되었습니다. 앞으로는 디테일을 더 챙기고 여유 있는 시야를 갖기 위해 노력하겠습니다. 루피
업무를 하면서 디테일을 챙겼다고 느껴본 적이 없어서 이번 강의가 어렵게 느껴졌습니다. 제 업무가 어떤 결과로 이어지는지 깊이 생각하지 못했던 것이 디테일을 챙기지 못한 이유였다고 생각하며, 대표님이 짚어주는 부분에서 스스로 확인하지 못한 점들을 반성하게 되었습니다. 앞으로는 내 업무의 중요성과 디테일을 어떻게 챙겨야 할지를 더 고민해보아야겠다고 느꼈습니다. 제인
종소세 신고를 하면서 이해되지 않는 부분은 도무지 넘어가지지 않아 멘탈이 흔들리기도 했습니다. 그런 가운데 진희가 친절하게 작은 디테일 하나하나를 설명해주며 시야를 트이게 해준 것이 정말 큰 도움이 되었고, 디테일은 이런 작은 차이에서 비롯된다는 점을 느꼈습니다. 배운 만큼 속도를 내서 해보자는 다짐도 함께 하게 되었고, 동료의 디테일한 도움에 큰 감사를 느꼈습니다. 제리
디테일은 마치 마지막 퍼즐 조각처럼, 하나가 빠지면 찝찝한 느낌이 남는다고 생각합니다. 처음엔 번거로운 디테일도 반복되면 자연스럽게 업무에 녹아들고, 그 위에 또 다른 디테일이 생긴다는 점에서 계속해서 다듬어야 할 필요성을 느꼈습니다. 빠르게 처리하려다 보니 놓쳤던 부분들이 결국 다시 문제로 돌아오는 악순환을 겪으며, 속도보다 정확함이 더 중요하다는 점을 절실히 느꼈습니다. 앞으로는 메모와 점검을 통해 다시 묻지 않도록 꼼꼼히 처리하고, 더 나아가 고객에게 추천까지 드릴 수 있는 사람이 되기 위해 노력하겠습니다.
디아이번 강의를 들으면서 디테일의 중요성을 다시 한번 실감하게 되었습니다. 현재 호스트 청구와 교수님들 안내를 진행하면서, 업체에 따라 안내의 꼼꼼함에 차이를 두게 되는 상황이 있었습니다. 하지만 그런 차이가 대표님들이 안내를 받아들이는 방식에도 영향을 준다는 것을 느꼈고, 디테일하게 접근해야 한다는 확신이 들었습니다. 어떤 업체는 추가로 챙겨야 할 항목까지 안내드렸더니 오히려 감사하다는 반응을 보여주셨고, 이런 경험을 통해 디테일을 더 철저히 챙겨야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.
온루디테일은 단지 꼼꼼함을 넘어서, 스스로 기준을 명확히 정하는 데서 비롯된다는 생각을 하게 되었습니다. 신고서를 작성하면서 자주 놓치는 부분이 있었는데, 이는 명확한 기준이 없어서라는 것을 깨달았습니다. 나만의 작성 기준을 세워 디테일한 부분까지 챙겨야 대표님과의 통화에서도 자신 있게 이야기할 수 있는 사람이 될 수 있을 것 같다고 느꼈습니다.
수잔나디테일은 결국 기초 실력과 꾸준한 습관에서 비롯된다는 결론에 이르렀습니다. 삼관불산 사례처럼 처음부터 원칙을 지키고 변화에 유연하게 대응하며 꾸준히 검증하는 태도가 중요하다고 생각했습니다. 가끔 결제 단계에서 어이없는 실수나 잘못된 안내가 나가는 것을 보며, 그 원인을 자신에게서 찾아야 한다고 느꼈습니다. 디테일을 위해서는 명확한 절차와 기준을 세우는 것이 필요하다는 생각을 했습니다.
제나디테일에는 자신을 위한 디테일과 상대방을 위한 디테일이 있다고 생각하게 되었습니다. 저는 저를 위한 디테일에는 많은 시간을 들이지만, 상대방에게 도움이 되는 디테일에는 상대적으로 소홀했던 것 같아 반성하게 되었습니다. 앞으로는 상대방을 더 생각하는 디테일, 고객이 원하는 것이 무엇인지 고민하는 디테일이 필요하다는 생각을 하게 되었습니다.
모아나디테일은 처음부터 완벽하게 챙길 수는 없지만, 조금만 더 생각하면 충분히 잡을 수 있는 부분이라는 점을 깨달았습니다. 자체적으로 검증하는 과정을 통해 작은 실수를 줄이고, 그 과정이 반복되면 결국 많은 기회비용을 절감할 수 있다는 생각을 했습니다. 삼성 사례처럼 계속된 점검과 기록이 나중에 큰 수정 없이 좋은 결과로 이어진다는 점도 와닿았고, 우리 팀도 기초는 물론 디테일까지 챙기는 방향으로 나아가야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.
앤이번 강의를 통해 디테일을 챙긴다는 것이 단순히 신경을 쓰는 수준이 아니라, 습관과 태도의 차이라는 점을 실감했습니다. 저 역시 옐라 팀장님의 세세한 피드백을 받으며 점점 더 디테일을 익히고 있다고 느꼈고, 그 덕분에 업무의 완성도가 높아지고 있다는 확신이 생겼습니다. 디테일은 처음에는 시간이 걸리지만 습관이 되면 속도도 붙는다는 점에서, 결국 태도에서 비롯된다는 생각을 하게 되었습니다.
모네디테일을 챙기기 위해서는 자기와의 타협을 하지 않고 끝까지 최선을 다하는 태도가 중요하다고 생각했습니다. 바쁜 일정 속에서 사소한 것들을 넘기는 습관이 결국 고객에게는 전체적인 신뢰도의 하락으로 이어진다는 점을 되새기게 되었고, 내가 최선을 다하면 고객도 알아준다는 믿음을 가지고 꾸준히 디테일을 쌓아가야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.
루나디테일은 업무뿐 아니라 커뮤니케이션에서도 중요한 요소라고 생각하게 되었습니다. 설명이나 말투에서도 디테일의 유무에 따라 결과물의 수준이 달라지며, 그 차이는 경험과 시간의 누적에 따라 생긴다고 느꼈습니다. 앞으로는 업무적인 디테일뿐만 아니라 설명력과 전달력에서도 디테일을 갖춘 사람이 되고자 합니다.
케니이번 신고 시즌에 고객들에게 안내문을 보내면서, 문구나 표현을 계속 수정하고 개선해 보았습니다. 그 결과 고객들이 안내를 이해하기 쉽고 보기 좋다는 반응을 보여주셨고, 저 자신도 훨씬 편하게 업무를 할 수 있었습니다. 자신만의 디테일을 만들어가는 과정이 업무의 완성으로 이어진다는 점을 실감하게 되었고, 언젠가는 특정 분야에서 그 디테일이 완성된다면 진정한 전문가가 될 수 있을 것이라는 기대를 가지게 되었습니다.