샌디안녕하세요 샌디입니다 저는 삶을 음미한다는 표현이 굉장히 새롭게 느껴졌습니다 평소에는 삶을 잘 살아야겠다고만 생각했지 그것을 음미해보자는 관점은 가져본 적이 없었던 것 같습니다 그래서 이번 강의를 통해 삶을 조금 더 천천히 바라보고 느껴야겠다는 생각이 들었습니다 또한 감사와 사랑에 대해 이야기하는 부분에서 공감이 되었는데 사랑한다는 말을 하면 저도 기분이 좋아지고 상대방도 기분이 좋아지는 경험을 했지만 막상 표현하는 것은 부끄러워서 자주 하지 못했던 것 같습니다 그래서 앞으로는 감사와 사랑이라는 감정을 더 자주 느끼고 표현하는 연습을 해야겠다고 생각했고 그런 과정이 제 삶을 더 깊이 이해하는 방법이 될 수 있겠다고 느꼈습니다
모건안녕하세요 모건입니다 저는 예전에 감사일기를 꾸준히 작성했던 시기가 떠올랐습니다 특히 몸이 아파서 회복하는 과정에서 감사일기를 많이 썼었는데 시간이 지나고 일상으로 돌아오면서 그런 감사함을 점점 잊고 지내고 있었다는 것을 느꼈습니다 사람이 편해지면 자연스럽게 당연하게 여기게 되는 부분이 생기는 것 같고 그래서 더 감사함을 놓치게 된다고 생각했습니다 이번 강의를 통해 다시 매일 감사한 일을 떠올리는 습관을 가져야겠다고 느꼈고 일상 속에서 작은 것이라도 의미를 부여하는 것이 중요하다고 생각했습니다
제임스네 안녕하십니까 제임스입니다 저는 책이나 강의를 통해 감사의 중요성을 많이 접했지만 실제로 느끼기 위해서는 감성의 기준을 낮추는 것이 필요하다는 점이 인상 깊었습니다 큰 일이 아니라도 작은 것에서 감사함을 느낄 수 있어야 진짜 감사하는 삶을 살 수 있다고 생각했습니다 또한 안 좋은 일이 생겼을 때도 그것을 긍정적으로 바라보는 태도를 가져야겠다고 느꼈습니다 그리고 사랑한다는 표현을 예전에는 자연스럽게 했지만 점점 하지 않게 된 저 자신을 돌아보게 되었고 오늘을 계기로 가족에게 다시 표현해보고 싶다는 생각이 들었습니다
듀크예 안녕하십니까 원천팀 듀크입니다 저는 감사도 노력이라는 문장이 굉장히 인상 깊었습니다 감사는 자연스럽게 생기는 감정이라기보다 반복적인 연습을 통해 만들어지는 능력이라고 느꼈습니다 최근 건강검진을 통해 예상하지 못한 문제를 발견했던 경험이 있었는데 처음에는 부정적으로 받아들였지만 이번 강의를 통해 생각을 바꾸게 되었습니다 그 시점에 발견할 수 있었던 것이 오히려 감사한 일이라는 생각이 들었고 같은 상황도 어떻게 바라보느냐에 따라 전혀 다른 의미가 될 수 있다는 점을 느꼈습니다 앞으로는 어떤 상황에서도 감사할 수 있는 부분을 찾는 연습을 해야겠다고 생각했습니다
마틴네 안녕하세요 마틴입니다 저는 평소에도 사랑한다는 말을 자주 듣는 환경에 있는데 아이가 잠들기 전에 항상 사랑한다고 말해주는 경험이 있습니다 그때마다 저도 자연스럽게 되돌려주고 있지만 원래는 이런 표현을 자주 하는 편은 아니었습니다 이번 강의를 통해 가족과 가까운 사람들에게 감정을 표현하는 것이 얼마나 중요한지 다시 느끼게 되었고 앞으로는 더 적극적으로 표현해야겠다고 생각했습니다 말로 표현하는 것이 관계를 더 따뜻하게 만들 수 있다고 느꼈습니다
태미안녕하세요 태미입니다 요즘은 업무적으로 바쁜 시기라 감사보다 걱정이 더 많다고 느끼고 있었는데 아침마다 감사 인사를 억지로라도 하는 과정이 결국 감사의 기준을 낮추는 연습이라는 생각이 들었습니다 또한 감사와 사랑이 함께할 때 삶이 더 행복해질 수 있다는 점이 인상 깊었고 과거에 아무 조건 없이 감사와 사랑을 많이 느꼈던 시기가 떠올랐습니다 그때처럼 다시 그런 감정을 만들어가기 위해서는 의식적인 노력이 필요하다고 느꼈고 앞으로는 감사와 사랑을 더 많이 채워나가야겠다고 생각했습니다
키르아저는 이번 영상을 통해 삶을 음미하는 방법으로 감사가 중요한 역할을 한다는 점을 느꼈습니다 행복은 목표가 아니라 이미 주변에 존재하지만 우리가 인지하지 못하고 있다는 생각이 들었고 감사 또한 작은 것에서부터 발견해야 한다고 느꼈습니다 특히 하루 중 많은 시간을 차지하는 업무 속에서도 감사할 수 있는 부분을 찾는다면 일하는 태도도 더 긍정적으로 변화할 수 있다고 생각했습니다 그래서 일상뿐 아니라 업무에서도 감사함을 찾는 연습이 필요하다고 느꼈습니다
조이네 조이입니다 저는 이번 강의를 통해 어제 하루를 돌아보게 되었는데 감사일기를 작성했음에도 불구하고 진심으로 감사함을 느끼지 못했던 것 같다는 생각이 들었습니다 그래서 형식적인 감사가 아니라 실제로 감사한 마음을 느끼는 것이 중요하다고 생각하게 되었고 하루를 다시 돌아보며 감사한 시선으로 바라보는 연습이 필요하다고 느꼈습니다 또한 사랑한다는 표현이 어렵게 느껴지지만 후회하지 않기 위해서라도 가족에게부터 조금씩 표현해봐야겠다고 생각했습니다
노아네 노아입니다 저는 요즘 돌아보면 형식적으로 감사 표현을 하고 있었던 것 같고 부정적인 생각이 많아지고 있었다는 점을 느꼈습니다 그래서 이번 강의를 통해 다시 진심으로 감사하는 연습을 해야겠다고 생각했고 작은 것부터라도 의미를 부여하며 감사한 마음을 가지는 것이 중요하다고 느꼈습니다
벤네 안녕하세요 벤입니다 저는 이번 챕터를 통해 짧은 메시지일수록 더 정교해야 한다는 점에 깊이 공감하게 되었습니다 모든 글에는 목적과 의도가 있어야 한다고 생각했고 특히 카카오톡과 같은 짧은 메시지에서도 그 목적이 분명해야 한다고 느꼈습니다 고객과의 소통에서는 단순히 전달하는 것이 아니라 고객이 이해할 수 있도록 설명하는 것이 중요하고 동시에 그 내용이 내부적으로 공유될 때 다른 구성원들도 쉽게 파악할 수 있어야 한다고 생각했습니다 그래서 메시지를 작성할 때 고객과 내부 구성원 모두를 고려한 글쓰기가 필요하다고 느꼈습니다
페리저는 이번 글에서 메시지는 설명을 줄이는 것이 아니라 더 정교하게 압축해야 한다는 문장이 인상 깊었습니다 최근 업무를 하면서 필요한 자료나 요청 사항만 간단히 전달하는 방식으로 메시지를 보내고 있었는데 그것이 오히려 고객 입장에서는 맥락 없이 던져지는 느낌으로 받아들여질 수 있겠다는 생각이 들었습니다 그래서 단순히 요청만 하는 것이 아니라 현재 상황과 진행 과정 그리고 왜 필요한지까지 함께 설명하는 것이 중요하다고 느꼈습니다 앞으로는 메시지를 보낼 때 상대방의 입장에서 이해할 수 있도록 더 고민해야겠다고 생각했습니다
디아안녕하세요 디아입니다 저는 이번 챕터를 통해 짧은 메시지일수록 더 신중하고 정교하게 작성해야 한다는 점을 느꼈습니다 그동안 채널의 편리함만 생각하고 사용했지만 그만큼 오해가 생기기 쉽다는 점을 간과하고 있었던 것 같습니다 최근에는 서류 요청을 할 때 단순히 요청하는 것이 아니라 왜 필요한지 설명을 덧붙이려고 노력하고 있는데 이런 변화가 CS를 배우면서 생긴 발전이라고 생각했습니다 앞으로도 빠르게 보내는 것보다 정확하게 전달하는 것을 더 중요하게 생각해야겠다고 느꼈습니다
셀레나안녕하세요 셀레나입니다 저는 이번 챕터를 통해 메시지를 짧게 쓰되 핵심을 정확하게 전달하는 연습이 필요하다고 느꼈습니다 평소에는 유선으로 설명을 먼저 드리고 이후에 카톡으로 정리하는 방식을 많이 사용했는데 앞으로는 카톡에서도 충분히 이해할 수 있도록 정교하게 작성하는 연습이 필요하다고 생각했습니다 또한 연락이 잘 닿지 않는 상황에서도 메시지로 상황을 명확히 전달할 수 있어야 한다고 느꼈습니다 그래서 다양한 상황에서도 효과적으로 전달할 수 있는 글쓰기 능력을 키워야겠다고 생각했습니다
블루안녕하세요 블루입니다 저는 이번 법인세 업무를 하면서 카카오톡 기록이 얼마나 중요한지 다시 느끼게 되었습니다 과거 대화를 통해 업무의 힌트를 얻는 경우가 많았고 그 기록이 하나의 자산처럼 느껴졌습니다 그래서 현재 작성하는 메시지 하나하나가 이후에도 참고될 수 있다는 점에서 더 신중하게 작성해야겠다고 생각했습니다 또한 마감 기한을 명확하게 설정하는 것이 중요하다는 점도 느꼈고 감정이 섞이지 않으면서도 정확하게 전달하는 표현을 연습해야겠다고 생각했습니다
릴리안녕하세요 릴리입니다 저는 평소에 통화를 먼저 하고 이후에 카톡으로 간단히 정리하는 방식을 사용하고 있는데 이번 챕터를 통해 카톡 자체도 충분히 정교하게 작성할 필요가 있다고 느꼈습니다 또한 감정 표현을 사용할 때는 상대방의 성향을 고려해야 한다는 점이 중요하다고 생각했습니다 어떤 사람은 공감 표현을 선호하지만 어떤 사람은 불편하게 느낄 수 있기 때문에 상황과 상대에 맞게 조절하는 것이 필요하다고 느꼈습니다
하이안녕하세요 하이입니다 저는 짧은 메시지일수록 감정 표현을 더 신중하게 사용해야 한다는 점이 인상 깊었습니다 평소에 느낌표나 물결표를 많이 사용하는 편이었는데 그것이 오히려 가볍게 보일 수 있다는 점을 느끼게 되었습니다 그래서 앞으로는 표현을 줄이고 상황에 맞게 적절하게 사용하는 것이 중요하다고 생각했습니다 또한 상대방의 성향에 따라 표현 방식을 조절하는 것도 필요하다고 느꼈습니다
윈터안녕하세요 윈터입니다 저는 카카오톡을 편리한 도구로만 생각했던 부분을 돌아보게 되었습니다 메시지를 쉽게 보내다 보니 중요도를 낮게 전달할 수 있다는 점을 느꼈고 실제로 중요한 내용임에도 가볍게 받아들여지는 경우가 있었던 것 같습니다 그래서 중요한 내용은 통화나 메일을 활용하고 카톡은 정리나 확인 용도로 사용하는 것이 더 적절하다고 생각했습니다 또한 메시지를 작성할 때는 미리 정리해서 보내는 습관이 필요하다고 느꼈습니다
오스틴안녕하세요 오스틴입니다 저는 이번 챕터를 통해 장황한 문장은 전달력을 떨어뜨릴 수 있다는 점을 느꼈습니다 또한 AI를 활용해 문장을 작성할 때 불필요한 내용이나 잘못된 정보가 포함될 수 있다는 점도 경험을 통해 느끼고 있었기 때문에 작성 후 검토하는 과정이 매우 중요하다고 생각했습니다 고객의 입장에서 이해하기 쉬운 문장을 만들기 위해서는 단순히 생성하는 것에서 끝나는 것이 아니라 검토와 수정이 반드시 필요하다고 느꼈습니다
찰리안녕하세요 찰리입니다 저는 메시지는 편리한 도구이지만 동시에 오해를 만들기 쉬운 도구라는 점이 인상 깊었습니다 특히 짧은 메시지는 받는 사람의 해석에 많은 부분을 맡기게 되기 때문에 더 신중하게 작성해야 한다고 생각했습니다 중요한 내용은 통화를 통해 충분히 설명하고 메시지는 그 내용을 보완하거나 강조하는 용도로 사용하는 것이 효과적이라고 느꼈습니다
다야안녕하세요 다야입니다 저는 짧을수록 더 정교해야 한다는 말에 공감했고 실제로 장황한 메시지를 받았을 때 핵심을 다시 확인해야 하는 경험이 있었기 때문에 더 중요하게 느껴졌습니다 하지만 짧게 쓰려고 할수록 오히려 더 많은 고민과 시간이 필요하다는 것도 느끼고 있습니다 어떻게 하면 한 번에 이해할 수 있게 전달할 수 있을지 고민하는 과정이 필요하다고 생각했고 앞으로는 독서와 AI 활용을 통해 이러한 역량을 더 키워야겠다고 느꼈습니다
한나저는 이번 챕터를 보면서 짧을수록 더 정교해야 하고 더 높은 기준을 가져야 한다는 점이 인상 깊었습니다 평소에는 카카오톡이나 채널을 빠르게 소통할 수 있는 도구라고 생각했는데 오히려 그렇기 때문에 더 조심해야 한다는 점을 느꼈습니다 특히 가까운 사람일수록 편하게 대하게 되지만 오히려 그런 관계일수록 더 예의를 지켜야 한다고 생각했고 실제로 채널을 사용하면서도 빠르게 주고받다 보면 오해가 생길 수 있겠다는 경험을 하게 되었습니다 그래서 앞으로는 짧게 쓰더라도 더 신중하게 문장을 다듬고 상대방이 이해하기 쉽게 정리하는 습관이 필요하다고 느꼈습니다
존저는 이번 챕터를 읽으면서 문자나 카카오톡이 생각보다 위험할 수 있는 소통 수단이라는 점을 느꼈습니다 우리가 아무 생각 없이 작성한 한 줄의 문장이 상대방에게는 크게 부정적인 감정으로 전달될 수 있다는 점이 인상 깊었습니다 특히 글로만 전달되다 보니 상대방의 감정을 정확하게 파악하기 어렵고 오해가 생길 가능성이 높다고 생각했습니다 그래서 최근 채널 모니터링을 하면서 다른 대화들을 살펴보며 어떤 부분에서 상대방이 불편함을 느꼈을지 고민하게 되었고 앞으로는 정확한 전달뿐만 아니라 상대방의 감정까지 고려한 메시지를 작성해야겠다고 느꼈습니다
루피저는 이번 챕터를 통해 그동안 대표님께 보냈던 메시지들을 돌아보게 되었습니다 평소에는 짧고 간결하게 보내는 것이 더 좋다고 생각했지만 단순히 짧은 것이 아니라 한 문장 한 문장이 더 중요하다는 점을 깨닫게 되었습니다 그래서 앞으로는 대표님이 정확하게 이해할 수 있도록 필요한 설명을 충분히 담아야겠다고 느꼈습니다 또한 평소에 느낌표나 물결표를 많이 사용하는 편이었는데 그것이 가볍게 보일 수 있다는 점을 알게 되었고 친근함과 비즈니스 사이의 균형을 맞추는 것이 중요하다고 생각했습니다
제인저는 평소에 문자나 카카오톡보다 대면이나 통화를 더 선호하는 편이었는데 일을 하면서 자연스럽게 채널을 많이 사용하게 되었습니다 그러다 보니 담당자마다 다른 스타일을 맞추는 것이 중요하다고 느꼈고 특히 이전 담당자의 말투나 표현 방식을 유지하는 것이 고객에게 혼란을 주지 않는 데 중요하다고 생각했습니다 또한 개인적인 스타일보다 고객의 성향과 기존 소통 방식을 파악하는 것이 더 중요하다고 느꼈고 상황과 약속을 명확하게 전달하는 것이 기본이라고 생각했습니다
클로이저는 카카오톡이 빠르고 편리한 소통 수단이지만 그만큼 쉽게 실수할 수 있다는 점을 느꼈습니다 바쁠 때는 쿠션 표현 없이 바로 요청을 보내는 경우도 있었는데 그런 부분을 돌아보게 되었고 진행 상황이나 약속을 함께 전달하는 것이 중요하다고 생각했습니다 또한 협업 구조 속에서 정확한 기한을 안내하지 못하는 경우가 있었는데 이는 내부 소통의 문제와도 연결된다고 느꼈습니다 그래서 고객과의 소통뿐 아니라 내부적으로도 기준을 명확히 잡아야 한다고 생각했습니다
제리저는 평소에 상대방의 표현을 따라 하면서 소통하는 편이었는데 이번 챕터를 통해 그런 표현들이 상황에 따라 가볍게 보일 수 있다는 점을 느꼈습니다 친근함을 표현하기 위해 사용했던 방식이 오히려 불안한 고객에게는 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다는 점을 알게 되었고 앞으로는 상황과 상대방의 상태를 더 잘 파악해서 표현을 사용해야겠다고 생각했습니다
아론저는 이번 챕터를 통해 짧은 메시지를 보낼 때 더 신경 써야겠다는 생각을 하게 되었습니다 지금까지는 제 기준에서 작성했지만 실제로는 고객의 성향과 맞지 않을 수 있다는 점을 느꼈고 그로 인해 오해가 생길 수 있다는 점을 깨닫게 되었습니다 그래서 앞으로는 고객의 성향을 더 파악하고 그에 맞는 방식으로 소통해야겠다고 생각했습니다
마린저는 이번 챕터를 통해 짧은 메시지일수록 실수가 더 눈에 띌 수 있다는 점을 느꼈습니다 실제로 메시지를 작성하다가 실수를 했던 경험이 있었고 그 경험을 통해 더 신중하게 작성해야겠다고 생각했습니다 그래서 평소에도 메모장에 먼저 작성한 후 검토하고 보내는 방식을 사용하고 있으며 이전 대화를 참고해 일관된 톤을 유지하려고 노력하고 있습니다 또한 카카오톡 채널의 한계와 위험성도 느끼게 되었고 앞으로는 더 안전하고 효율적인 소통 방식에 대해 고민해야겠다고 생각했습니다
켈리저는 이번 챕터를 통해 평소에 많이 사용하던 느낌표와 물결표가 가볍게 보일 수 있다는 점을 인식하게 되었습니다 친근함을 표현하기 위한 의도였지만 상황에 따라 다르게 받아들여질 수 있다는 점을 고려해야겠다고 느꼈습니다 또한 짧은 메시지를 보낼 때일수록 더 신중하게 작성해야 한다고 생각했고 앞으로는 표현을 조절하며 더 정제된 메시지를 작성해야겠다고 생각했습니다
해리저는 고객들이 바쁜 상황에서 카카오톡으로 소통하는 경우가 많다는 점을 고려했을 때 메시지의 길이와 내용의 균형을 맞추는 것이 중요하다고 느꼈습니다 너무 길면 읽기 어렵고 너무 짧으면 이해가 부족할 수 있기 때문에 상황과 진행 내용 그리고 요청 사항을 적절히 포함하는 것이 필요하다고 생각했습니다 또한 친근한 표현을 사용하는 것도 좋지만 그 선을 잘 조절하는 것이 중요하다고 느꼈습니다
노아저는 이번 챕터를 통해 고객과 메시지로 소통할 때 더 명확하게 전달해야겠다는 생각을 다시 하게 되었습니다 평소 통화를 선호하지 않는 편이다 보니 메시지로 최대한 해결하려는 성향이 있는데 그러기 위해서는 더 정확하고 이해하기 쉽게 작성하는 것이 중요하다고 느꼈습니다 최근에는 급한 상황에서 형식을 지키지 않거나 오타를 내는 경우도 있었던 것 같아 이런 부분에 대한 경각심도 느끼게 되었고 앞으로는 메시지만으로도 충분히 업무가 마무리될 수 있도록 더 신중하게 작성해야겠다고 생각했습니다
듀크저는 이번 내용을 보면서 카카오톡이라는 소통 방식이 가진 특징에 대해 다시 생각해보게 되었습니다 이전에는 메일이나 전화 중심의 소통이 익숙했지만 카카오톡은 더 빠르고 현실적인 소통이 가능하다는 장점이 있다고 느꼈습니다 다만 그만큼 메시지를 잘 정리하지 않으면 오히려 장황해지고 전달력이 떨어질 수 있다고 생각했습니다 그래서 메일처럼 구조를 잡아 핵심 내용을 앞에 배치하고 끝까지 읽고 싶게 만드는 방식으로 메시지를 구성하는 것이 중요하다고 느꼈습니다
마틴저는 메시지로 소통하는 것이 생각보다 어렵다는 점에 공감했습니다 말로 하면 쉽게 전달될 수 있는 내용도 글로 전달하면 오해가 생길 수 있다고 느꼈고 그렇기 때문에 메시지를 가볍게 생각하면 안 된다고 생각했습니다 또한 고객은 개인이 아니라 회사를 보고 있다는 점에서 맞춤법이나 표현 하나하나가 신뢰와 연결될 수 있다고 느꼈고 결국 모든 소통은 상대방의 입장에서 생각하는 것이 가장 중요하다고 느꼈습니다
태미저는 카카오톡이 가장 편리하면서도 가장 리스크가 큰 소통 방식이라는 점에 공감했습니다 개인적인 감정과 업무적인 소통의 경계가 흐려질 수 있고 작은 실수 하나가 큰 문제로 이어질 수 있다는 점을 경험을 통해 느꼈습니다 또한 감정 표현에 대해서도 고민이 되었는데 카카오톡에서는 일정 부분 감정을 표현하는 것이 오히려 자연스럽다고 생각하지만 그것이 과하면 가볍게 보일 수 있기 때문에 고객의 성향에 맞게 조절하는 것이 중요하다고 느꼈습니다
키르아저는 카카오톡이 일상적인 소통 방식과 가까운 만큼 감정이 더 많이 반영되는 채널이라고 생각했습니다 그래서 단순히 본론만 전달하기보다 앞뒤로 인사나 배려 표현을 덧붙이는 경우가 많았는데 그로 인해 핵심이 흐려질 수 있다는 점도 느꼈습니다 또한 통화 후 내용을 정리해서 메시지로 남기는 방식이 정보 공유와 기록 측면에서 매우 효과적이라는 점을 느꼈고 앞으로도 정리된 소통을 하는 것이 중요하다고 생각했습니다
조이저는 메시지를 보낼 때 성의 있어 보이는 표현을 사용하려고 노력해왔고 메모장에 먼저 정리한 뒤 보내는 습관이 도움이 되고 있다고 느꼈습니다 또한 카카오톡은 삭제가 되지 않는 구조이기 때문에 사전에 교육이나 기준이 필요하다는 생각이 들었고 팀 간에도 동일한 톤과 형식을 유지하는 것이 중요하다고 느꼈습니다 앞으로는 AI를 활용해 메시지를 표준화하는 방법도 고민해볼 필요가 있다고 생각했습니다
샌디저는 처음 고객에게 메시지를 보낼 때 단순히 요청만 전달했던 경험이 떠올랐고 이후에 상황 설명이 반드시 필요하다는 피드백을 받았던 기억이 났습니다 이번 내용을 통해 지금 상황 다음 행동 시간 약속이라는 요소를 자연스럽게 녹여 전달하는 것이 중요하다고 느꼈고 카카오톡은 단순한 전달이 아니라 대화의 형태이기 때문에 표현 방식도 함께 고민해야 한다고 생각했습니다 또한 고객마다 원하는 소통 방식이 다르다는 점에서 맞춤형 대응이 필요하다고 느꼈습니다
모건저는 평소에 설명을 자세하게 하는 편인데 메시지에서는 그것이 어려운 구조라는 점을 느꼈습니다 그래서 이번 내용을 통해 기준을 가지고 정리하는 것이 중요하다고 생각했고 지금 상황 다음 행동 시간 약속이라는 요소를 중심으로 메시지를 구성하면 길지 않으면서도 명확하게 전달할 수 있겠다고 느꼈습니다 앞으로는 이 기준을 의식하며 작성해야겠다고 생각했습니다
제임스저는 그동안 설명이 부족해 고객이 여러 번 되묻는 상황을 만들었던 경험을 떠올리며 반성하게 되었습니다 한 번에 이해할 수 있도록 설명하지 않으면 불필요한 소통이 반복된다는 점을 느꼈고 앞으로는 메시지를 보내기 전에 고객 입장에서 다시 읽어보는 습관이 필요하다고 생각했습니다
레오저는 카카오톡이 빠르고 편리하지만 정확하게 전달하는 것이 쉽지 않다는 점을 느꼈습니다 그래서 그동안은 이해가 어려울 경우 통화로 전환하는 경우가 많았는데 앞으로는 메시지로도 충분히 전달할 수 있도록 연습이 필요하다고 생각했습니다 또한 지금 상황 다음 행동 시간 약속을 포함하면 고객 입장에서 이해하기 훨씬 쉬워질 것이라고 느꼈고 친근함 표현에 대해서도 상황에 따라 조절이 필요하다고 생각했습니다