안녕하세요! 올라프입니다
오늘은 업무를 처리하면서 왜 이 일을 하는지에 대해 다시 생각해보는 하루였습니다.
업무를 하다 보면 절차를 맞추고, 기한을 지키고, 결과물을 내는 데 집중하게 되지만, 그 과정 속에서 정작 업무의 취지를 놓칠 때가 많다는 생각이 들었습니다.
같은 일을 하더라도
그 취지를 이해하고 접근할 때와
그냥 해야 하니까 처리할 때의 결과는 분명히 달랐습니다.
전자는 상대의 상황과 맥락을 보게 되고, 후자는 체크리스트만 보게 됩니다.
오늘 느낀 점은,
업무의 취지를 이해한다는 것은 일을 줄이는 것이 아니라, 오히려 불필요한 일을 줄이는 것이라는 점이었습니다.
취지를 알면 굳이 하지 않아도 될 일을 걸러낼 수 있고,
반대로 꼭 지켜야 할 부분은 더 단단하게 챙길 수 있습니다.
또 하나 느낀 점은
취지를 알고 일할 때, 설명과 설득이 훨씬 쉬워진다는 것입니다.
“왜 이렇게 해야 하냐”는 질문에
규정이나 관행이 아니라 목적과 이유로 답할 수 있기 때문입니다.
업무는 단순한 처리의 연속이 아니라,
의도를 이해하고 방향을 맞춰가는 과정이라는 생각이 들었습니다.
앞으로는 일을 시작하기 전에
‘이 업무의 취지가 무엇인지’를 한 번 더 짚고 들어가야겠다고 마음먹었습니다.
그 한 번의 질문이
업무의 질을 바꾸고, 신뢰를 쌓는 출발점이 될 것이라 느낀 하루였습니다.