8월 27일

디아 저는 오늘 영상을 보고 처음 들었던 생각은 역지사지였습니다. 아침에 읽은 책에서도 감정이 상했을 때는 말을 하기 전에 상대방 입장에서 생각해 보라는 내용이 있었는데, 이 영상에서도 판사가 처음에는 여성의 태도에 무례함을 느끼고 벌금을 부과하려 했지만, 나중에 아버지의 말을 듣고 사람들의 상황을 이해하려는 태도로 변화한 것이 인상 깊었습니다. 그래서 저도 앞으로 답답하더라도 다른 사람의 입장에서 생각하고 말할 수 있는 사람이 되어야겠다는 생각을 하게 되었습니다.

하이 저는 사람이 무섭고 어려운 상황에 처하면 방어기제로 날카롭게 말하는 경향이 있다는 생각을 했습니다. 영상 속 여성도 그런 이유로 날카롭게 말했을 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 누군가가 날카롭게 말할 때는 그 사람의 내면까지 생각하면서 대화해야 할 것 같고, 저 또한 힘든 상황에서도 최대한 부드럽고 듣는 사람의 기분을 해치지 않도록 조심스럽게 말할 수 있어야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.

온루 저는 이번 영상을 보며 사람마다 표현 방식과 태도가 다르다는 것을 다시금 느꼈습니다. 특히 리더가 팀원에게 피드백을 줄 때도 이 판사의 접근처럼 역지사지의 태도를 갖는 것이 중요하겠다는 생각이 들었습니다. 팀원 입장에서 상황을 고려하고 말하는 연습을 하면 피드백도 더 효과적으로 전달되고 팀워크도 좋아질 수 있을 것 같다고 느꼈습니다.

셀레나 저는 이 판사님의 영상을 여러 번 본 적이 있었고, 왜 이분이 존경받는 판사인지 다시 생각하게 되었습니다. 누구나 실수할 수 있지만, 그 실수를 판단할 때 그 사람의 상황을 이해하고 인간적인 친절을 베풀 수 있다면 그 사람에게는 새로운 기회가 될 수 있다고 생각합니다. 저는 환자는 아니지만, 저의 말 한마디가 지인들에게 상처나 위로가 될 수 있다는 점을 떠올리며, 앞으로는 상대방의 입장을 더 헤아리며 도움이 되는 사람이 되어야겠다는 생각이 들었습니다.

노아 저는 이 영상을 보고 내 친절이 누군가의 하루를 좋게 만들고, 때로는 큰 영향력을 줄 수 있다는 점을 다시 느꼈습니다. 요즘 버스 기사님이나 경비원 분께 먼저 인사하지 않았던 제 모습을 돌아보며, 작은 친절이라도 실천해야겠다고 다짐하게 되었습니다. 그리고 마틴이 말했던 '친절은 인간의 도리다'라는 말이 떠오르면서, 언젠가는 나도 친절을 조건 없이 당연하게 베푸는 사람이 되고 싶다는 생각이 들었습니다.

듀크 저도 이 판사님의 영상을 익숙하게 봤었고, 인간적인 면모가 인상 깊었습니다. 이 판사의 역할이 청년 조직 내에서 리더가 해야 하는 역할과 비슷하다고 느꼈고, 자녀 셋을 데리고 온 여성에게 벌금을 면제해 주진 않았을 것 같다는 제 생각도 떠올랐습니다. 하지만 판결은 같더라도 상대방의 상황을 듣기 위한 질문 하나를 더 했느냐에 따라 감정의 결과는 다를 수 있다고 느꼈고, 앞으로 리더로서 그런 섬세함과 중재력을 갖춘 사람이 되어야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.

한나 저는 이번 영상을 보면서 내가 생각하는 친절과 상대가 느끼는 친절이 다를 수 있다는 점을 느꼈습니다. 판사님은 분할 납부를 제안했지만 여성은 그마저도 낼 수 없는 상황이었기에 친절로 느껴지지 않았을 수 있다고 생각합니다. 그래서 진정한 친절은 상대방의 사정과 상황을 이해한 후에 베풀어야 한다는 점을 깨달았고, 앞으로는 상대에게 정말 필요한 친절이 무엇인지 생각하며 행동해야겠다고 느꼈습니다.

루피 저는 친절이란 받는 사람마다 느끼는 방식이 다르기 때문에 쉽게 베풀기 어려운 것이라고 생각했습니다. 내가 친절이라 여긴 행동이 상대에게는 불편하거나 오지랖처럼 느껴질 수 있기 때문입니다. 그래서 상대가 원하는 것이 무엇인지, 어떤 상황에 처했는지를 알아야 진짜 친절이 될 수 있다는 생각이 들었습니다. 판사님이 아버지에게 배운 방식대로 상대의 사정을 먼저 듣고 이해하려는 모습이 결국 친절의 출발점이라는 점을 다시 느끼게 되었습니다.

제리 저는 한나의 생각에 공감하며, 진짜 친절은 상대에게 무슨 사정이 있는지를 묻는 것에서 시작된다고 생각했습니다. 그렇게 묻고 이해하는 과정이 판결까지도 바꿀 수 있었을 것 같고, 친절은 좋은 바이러스처럼 퍼져서 사람을 행복하게 만들 수 있다는 생각도 들었습니다. 그래서 앞으로는 내가 친절을 강요한 적은 없었는지 돌아보고, 상대방이 진정으로 원하는 친절이 무엇인지 생각하며 행동하려고 합니다.

루나 저는 사람마다 처한 상황과 조건이 다르기 때문에 진심으로 상대를 이해하려면 그 사람의 이야기를 진실하게 들어야 한다고 생각했습니다. 마틴의 말처럼 친절은 대가를 바라고 하는 것이 아니라 인간의 도리로 받아들이면 더 깊은 배려로 이어질 수 있다는 점을 다시금 느꼈습니다. 영상에서 판사는 법을 따랐고 아버지의 말을 들은 후 더 따뜻한 시선으로 사람을 바라보게 된 것 같아서, 그 변화가 인상 깊었습니다. 상황과 사람에 따라 친절의 의미도 달라질 수 있다는 점에서 더 신중하게 생각해야겠다고 느꼈습니다.

릴리 짧은 영상이었지만 판사로서 해야 할 안내와 실제 상대방의 상황 사이의 괴리를 느꼈고, 그 장면이 세무 안내를 하는 제 모습과 겹쳐졌습니다. 세금 납부를 안내하면서 상대의 두려움이나 상황을 이해하지 않고 강하게만 말했던 기억들이 떠올랐고, 그때 위로나 공감의 말 한마디가 있었더라면 어땠을까 반성하게 되었습니다. 맞는 말이라도 어떻게 하느냐에 따라 다르게 받아들여질 수 있다는 걸 다시 느꼈고, 앞으로는 고객의 편에서 더 따뜻하게 안내하는 사람이 되어야겠다고 다짐했습니다.

존 영상 속에서 하루하루를 당연하게 여기며 살아가고 있는 제 모습을 돌아보게 되었고, 언제 무슨 일이 생길지 모르니 오늘 하루에 최선을 다해야겠다는 생각이 들었습니다. 릴리의 이야기를 들으며, 세무팩토리에서 카드깡으로 인한 5천만 원 세금을 안내해 드렸던 기억이 떠올랐고, 고객의 삶 깊숙이 들어가 공감과 감정의 교류가 필요하다는 걸 느꼈습니다. 저희가 어떻게 고객을 대하느냐에 따라 상황이 달라질 수 있다는 점에서, 공감 능력이 그만큼 중요하다는 생각을 하게 되었습니다.

제인 이번 영상을 보며 예전에 읽었던 책에서 나이가 들수록 사랑이 좁고 깊어진다는 말이 떠올랐고, 저도 그런 면이 있다고 느꼈습니다. 쇼츠에서 판사님이 수많은 사건들 속에서도 사람 한 명 한 명의 사연을 들어주려는 모습을 보며, 그런 정해지지 않은 사람에게 베푸는 사랑이야말로 진짜 사랑이라는 생각이 들었습니다. 저는 평소에 사랑하는 사람들에게 표현을 많이 하려고 노력하고 있고, 그것에 대해서는 후회가 없습니다. 하지만 모든 사람에게 친절을 베풀 수 있도록 노력하는 건 죽을 때까지 해야 할 숙제라는 생각이 들었습니다.

클로이 이번 영상을 보며 저도 늘 마음속에 가지고 있었던 ‘조금 더 친절하고 다정한 사람이 되고 싶다’는 문장이 떠올랐습니다. 그런데 그게 생각보다 어려운 일이라는 걸 다시 느꼈고, 특히 내 주변 사람에게만 마음을 쓰고 낯선 사람에게까지 에너지를 쓰는 일이 쉽지 않다는 걸 깨달았습니다. 도제 학생들을 대할 때도 어느새 마음속으로 선을 긋고 있었던 저를 돌아보며, 과거에 제가 사회 초년생일 때 따뜻한 응원이 힘이 되었던 것을 떠올렸고, 저도 그런 사람이 되기 위해 다시 마음을 다잡아야겠다고 느꼈습니다.

수잔나 판사님 영상에서 기술적인 법의 틀 안에서도 최대한 상대에게 유리한 판결을 하려는 태도가 인상 깊었습니다. 특히 벌금 대신 봉사활동을 부여하는 모습에서 직업에 대한 깊은 책임감과 배려가 느껴졌고, 우리도 고객의 상황에 맞춰 세무 안내를 해야 하기 때문에 경청과 공감의 자세가 필요하다고 느꼈습니다. 또, 판사님이 말했던 '지금 이 자리에서 나의 일을 즐겁고 친절하게 하라'는 말에서 겸손과 감사라는 가치를 다시 떠올리게 되었고, 하루를 당연하게 여기지 않고 감사하며 살아야겠다고 생각했습니다.

키르아 영상을 보면서 누구든 먼저 상황을 들어봐야 한다는 생각이 들었고, 내 기준으로 판단하기 전에 상대방의 입장을 이해하려는 자세가 필요하다고 느꼈습니다. 재판이라는 장면이지만, 일상에서도 따뜻한 말 한마디가 큰 변화를 만들 수는 없어도 누군가에게 위로가 될 수 있다는 점에서 공감이 되었고, 최근에 따뜻한 말을 들으며 힘을 얻었던 경험을 떠올리며 저도 그런 말을 전할 수 있는 사람이 되고 싶다는 생각이 들었습니다.

제나 사람은 자기 경험 안에서 판단하기 때문에 타인의 상황을 더 많이 들어봐야 한다고 생각합니다. 고객과 함께 가고 싶다면 같은 목표를 바라봐야 하듯, 고객의 상황도 나의 상황도 함께 바라보고 전체를 조망할 줄 알아야 진짜 함께 가는 것이라고 생각합니다. 필독서 '결핍'에서 이자를 감면하는 대신 저축을 통해 자립을 도운 정책이 소개된 것을 떠올리며, 고객의 상황을 헤아릴 때 단순히 동정을 넘어서 실질적인 도움을 줄 수 있는 방법을 고민해야겠다는 생각을 했습니다.

헤일리 영상에서 아버지와 아들이 같은 상황을 두고 다르게 해석한 것이 인상 깊었습니다. 아들은 무례하다고 느꼈지만, 아버지는 상대가 두려웠을 것이라 생각한 점을 보며, 저도 제 주변 사람들을 어떻게 대하고 있는지를 돌아보게 되었습니다. 현실적인 조언도 필요하지만, 상황에 따라 상상력과 공감이 필요하다는 생각이 들었고, 상대방의 감정과 사정을 미리 고려하여 대응해야겠다는 다짐을 하게 되었습니다. 또한, 성경에서 말하는 ‘내 이웃을 내 몸과 같이 사랑하라’는 말씀을 떠올리며, 내가 나 자신에게 관대하듯 타인에게도 같은 마음으로 대하고 있는지 반성하게 되었습니다.

해리 저는 오늘 영상을 보며 카드 사용 내역을 두 달 만에 제출해 주신 거래처가 생각났습니다. 요청을 여러 번 드려야만 처리해 주시는 경우가 많아 속상한 마음이 있었는데, 그분들도 사무실 이전이나 출장 등 바쁜 상황이 있었을 수 있다는 걸 미처 고려하지 못했다는 생각이 들었습니다. 상대의 상황을 더 이해하려는 노력이 부족했음을 깨닫게 되는 영상이었습니다.

마리아 영상 속 판사님이 벌금과 차량 압류를 통보했을 때, 여성은 아이 셋을 키우며 생계를 이어가야 하는 상황일 수 있었고, 그 상황을 듣지 않고 단호하게 판결한 점이 아쉬웠습니다. 만약 차량이 압류되면 생계에 큰 영향을 줄 수 있는 상황이었다는 점에서, 조금 더 듣고 차선책을 고민하는 태도가 필요했을 것 같습니다. 김혜자님의 책 ‘꽃으로도 때리지 말라’가 떠올랐고, 우리도 고객을 대할 때 너무 단호하게만 하지 말고 진심으로 도와줄 방법을 함께 찾아야겠다는 생각을 했습니다. 하루를 최선을 다해 보내고 있는지 스스로 돌아보는 계기가 되기도 했습니다.

지니 저는 영상의 마지막 부분에서 판사님이 눈시울을 붉히며 “그 자리에서 즐겁게 일하고 친절하게 대하며 가족을 소중히 하라”고 말한 장면이 특히 마음에 남았습니다. 평소 가장 잘해줘야 할 부모님께 가장 소홀하게 대하고 있었던 제 모습이 떠올라 반성하게 되었고, 거래처 대표님들에 대해서도 미수금이 쌓였을 때 그분들의 상황보다는 저희 입장만 생각하며 마음속으로 불편해했던 제 모습이 부끄럽게 느껴졌습니다. 상대의 사정을 더 이해하려는 마음을 가져야겠다는 다짐을 했고, 앞으로는 친절을 잃지 않고 베풀며 살아야겠다고 생각하게 되었습니다.

엘사 저는 판사님이 아버지의 말을 듣고 피고인의 사정을 고려해 결정을 내리는 모습이 인상 깊었습니다. 피고인들의 이야기를 경청하고 존중하는 일이 결코 쉽지 않았을 텐데, 그걸 해낸 점에서 깊은 인상을 받았습니다. 영상의 마지막에 나온 “지금 있는 자리에서 즐겁게 지내고 사람들에게 친절하게, 가족을 소중히 하라”는 말이 저에게 큰 울림을 주었고, 저는 늘 지금보다 더 나은 삶만을 추구하며 현재에 만족하지 못했던 것 같아 반성하게 되었습니다. 가까운 사람들에게 더 잘해야겠다는 다짐도 하게 되었습니다.

레오 저는 이 판사님이 쇼츠에 자주 등장해 익숙한 얼굴이었고, 이번 영상에서도 아버지의 인자한 조언이 깊이 와닿았습니다. 결국 서민들의 삶에 공감하고 그들의 입장을 이해해야 더 정확한 판결을 할 수 있다는 점에서 본질을 일깨워준 아버지가 참 대단하다는 생각이 들었습니다. 판사가 처음에 여성의 태도를 무례하다고 느꼈던 것도 서로의 이해관계에서 비롯된 오해였을 수 있다는 생각이 들었고, 결국에는 가족과 친구의 소중함, 그리고 친절의 중요성을 다시금 깨닫게 된 시간이었습니다.

케니 저는 영상에서 소개된 판사님이 이미 돌아가셨다는 이야기를 듣고 안타까웠고, 그분이 법보다 사람 자체를 더 중요하게 생각하며 판결을 내렸다는 점이 인상 깊었습니다. 결국 사람에 집중하고 본질을 이해하려는 태도, 그리고 배려와 이해심이 중요하다는 메시지를 느꼈습니다.

조이 저는 무례한 사람에게도 친절하게 대할 필요가 있다는 생각이 들었습니다. 최근 건설업 사업장 응대나 공단 관련 업무 중 무례한 태도를 보이는 상대방을 대할 때마다 감정적으로 반응했던 제 모습을 돌아보게 되었고, 그들 역시 그럴 만한 사정이 있을 수 있음을 이해하려고 노력해야겠다고 느꼈습니다. 질문을 통해 상대의 상황을 파악하고, 조금 더 깊이 있는 대화를 나누는 사람이 되어야겠다는 생각이 들었습니다. 또한 최근 저의 하루하루가 피로와 고단함 속에 있었던 것을 돌아보며, 하루를 감사하고 행복하게 살아야 남들에게도 더 친절하게 대할 수 있다는 깨달음을 얻었습니다.

오스틴 이번 영상을 보며 따뜻한 리더십에 대해 깊이 생각하게 되었습니다. 프랭크 판사님의 아버지의 통찰력이 인상 깊었고, 따뜻한 리더십은 신뢰와 존중을 기반으로 하여 팀원 간의 끈끈함과 성과로 이어질 수 있다는 확신을 가졌습니다. 심리적 안정감을 제공하는 리더는 팀원들이 자신의 의견을 편안하게 표현할 수 있게 해주며, 자연스럽게 도전하는 문화를 만들어낸다고 생각합니다. 저는 결국 따뜻한 리더십을 추구하고 싶고, 그것이 결국 빛을 발하게 되리라는 믿음을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.

모아나 저는 이번 영상을 통해 내가 베푸는 친절이 언젠가는 나에게 다시 돌아올 수 있다는 생각을 하게 되었습니다. 친절은 누군가에게는 위로가 되고, 기억에 남는 따뜻한 순간이 될 수도 있기 때문에 더 많이 베풀어야겠다고 느꼈습니다. 거래처 대표님들과의 대화에서도 감정이 올라올 때가 있었지만, 먼저 친절을 베풀면 그들도 언젠가는 변화하지 않을까라는 마음을 가지게 되었습니다. 물론 친절이 항상 통하는 건 아니지만, 서비스 직군에 있는 만큼 기본적으로는 친절한 태도를 유지해야겠다는 생각이 들었습니다. 결국 내가 베푼 친절이 미래의 나에게 도움이 될 거라는 믿음이 가장 크게 남은 영상이었습니다.