주제선정 이유
실무에서 의사소통의 중요도 비중은 상당히 높다고 생각합니다.
일반적으로 생각하는 커뮤니케이션 방법을 알아 볼 수 있는 시간이 되었습니다.
내용
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주제 : 직장인에게 필요한 커뮤니케이션
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ch1. 신입사원을 위한 커뮤니케이션
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1. 커뮤니케이션 중심은 상대방이다.
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2. 상사의 평가에 일희일비 하지 말자.
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3. 메시지는 결론부터 전달하자.
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4. 수시로 업무 진행 사항을 보고하자.
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5. 당사자와 직접 커뮤니케이션 하자.
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ch2. CEO를 위한 커뮤니케이션
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1. 납득시키기 위해서 '왜' 라는 질문으로 시작한다.
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2. 취약한 부분을 먼저 보여준 후에 상대의 공감을 얻는다.
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3. 요청을 할 때는 NVC를 활용한다.
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4. 요점을 설명하려면, 40단어의 규칙을 지킨다.
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5. 더 많은 관심을 유도하려면, 이야기의 형식으로 말한다. 6. 허락을 구하고, 상황을 통제한다.
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7. 코칭을 하려면, 질문을 한다.
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8. 경청에 집중하고, 마지막에 이야기한다.
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ch3. 클라이언트와 커뮤니케이션
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1. 최대한 많은 시각적 자료를 이용한다
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2. 클라이언트의 경험과 지식을 효과적으로 활용한다
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3. 커뮤니케이션 채널을 현명하게 선택한다
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4. 공감하는 모습과 한결같은 모습을 보인다.
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5. 클라이언트에게 선택권을 준다.